Klaviyo, Mailchimp eller HubSpot: Hvilket e-mailsystem passer til dig?

Et af de første spørgsmål, jeg får fra nye kunder, er: “Hvilket system skal vi bruge?” Svaret er sjældent det samme, fordi den rigtige platform afhænger af, hvad du sælger, hvem du sælger til, og hvad du vil bruge dataene til.

Valget er ikke begrænset til tre systemer. Markedet er stort, og der findes både internationale og danske løsninger. Jeg har valgt at gå i dybden med de tre platforme, jeg oftest møder hos danske virksomheder, fordi de tilsammen dækker de fleste behov. Til sidst nævner jeg nogle af de alternativer, der også kan være det rigtige valg. Jeg arbejder selv med platformene i hverdagen, så sammenligningen bygger på praktisk erfaring frem for produktbrochurer.

Kort fortalt

Klaviyo: Førstevalget for webshops

Klaviyo er bygget til e-handel. Systemet henter købs- og browsingdata direkte fra din webshop, så du kan sende mails baseret på, hvad kunden har kigget på, købt eller lagt i kurven. Det gør det relativt nemt at bygge de flows, der skaber mest omsætning, såsom forladt kurv, genkøb og win-back.

Klaviyo har også forudsigende data, så du for eksempel kan se, hvornår en kunde forventes at handle igen, og hvad kundens forventede livstidsværdi er. Samtidig kan du sende SMS fra samme system.

Vælg Klaviyo, hvis du driver webshop og vil bruge dine købsdata aktivt.
Vær opmærksom på, at prisen stiger med antallet af aktive profiler, så det kan betale sig at holde listen ren.

Mailchimp: Nem start for mindre virksomheder

Mailchimp er et af de mest kendte navne på markedet og er nem at gå til. Editoren er intuitiv, og der findes mange integrationer. Til et klassisk nyhedsbrev og enkle automationer slår den rigtig godt til.

Når behovene vokser, især inden for e-handel og avanceret segmentering, møder mange virksomheder dog begrænsninger, og flere af de stærkeste funktioner kræver de dyrere planer.

Vælg Mailchimp, hvis du primært vil sende nyhedsbreve og har enkle behov for automation.

HubSpot: Når e-mail skal hænge sammen med salget

HubSpot er først og fremmest et CRM-system, hvor e-mailmarketing er en del af en større helhed. Det gør platformen stærk til B2B, hvor en kunderejse ofte er lang og involverer både marketing og salg. Du kan score leads, følge hver kontakts aktivitet og give salget besked, når en lead er klar.

Prisen afhænger af antallet af marketingkontakter og brugere, og de mest interessante automationsfunktioner ligger på de større planer.

Vælg HubSpot, hvis du arbejder med B2B, lange salgsprocesser og leadgenerering.

Andre platforme, der er værd at kende

De tre platforme ovenfor er langt fra de eneste. Afhængigt af dine behov kan disse også være relevante:

• ActiveCampaign er stærk til avancerede automationer og bruges af både B2C- og B2B-virksomheder.
• Brevo, tidligere Sendinblue, er en europæisk platform, hvor prisen primært afhænger af antallet af udsendte mails frem for antallet af kontakter.
• Omnisend er bygget til e-handel og er et alternativ til Klaviyo for mindre og mellemstore webshops.
• Shopify Email er indbygget i Shopify og kan være nok, hvis du kun har brug for enkle udsendelser.
• Heyloyalty og Ubivox er danske løsninger, som giver dansk support og dansk hosting af data.
• Rule er en nordisk platform, der kombinerer e-mail og SMS.
• Agillic og Salesforce Marketing Cloud henvender sig til større virksomheder med komplekse behov for data og personalisering.

Spørgsmålene nedenfor kan bruges til at vurdere alle platforme, også dem, der ikke er nævnt her.

Fem spørgsmål, der afgør valget

1. Hvad sælger du? Webshop peger mod Klaviyo, B2B-ydelser mod HubSpot.
2. Hvor stor er din liste, og hvor ofte sender du? Det afgør, hvilken prismodel der er billigst for dig.
3. Hvilke systemer skal platformen tale sammen med? Tjek integrationen til din webshop, dit CRM og dit bogføringssystem.
4. Hvem skal arbejde i systemet? En nem editor betyder meget, hvis flere skal kunne lave udsendelser.
5. Hvor vil du være om to år? Det er besværligt at skifte platform senere, så vælg med vækst for øje.

Skal du skifte platform?

Et platformskifte kan give mening, men det kræver planlægning. Flows skal genopbygges, data skal flyttes korrekt, og det nye afsenderdomæne skal varmes op, så mails ikke ender i spam. Undervurdér ikke den del, og skift gerne i en rolig periode og ikke lige op til Black Week.

Læs også Din guide til e-mailmarketing og De seks flows, der skaber mest omsætning for din webshop.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er det bedste e-mailsystem til en webshop?

For de fleste webshops er Klaviyo det stærkeste valg på grund af integrationen med webshoppens data.

Hvad er det billigste e-mailsystem?

Det afhænger af din liste og frekvens. Nogle platforme tager betaling efter antallet af kontakter, andre efter antallet af udsendte mails. Mailchimp kan være billig for små lister, mens platforme, der tager betaling pr. udsendt mail, ofte er billigere, hvis du har mange kontakter og sender sjældent.

Kan jeg bruge HubSpot til en webshop?

Ja, men det er sjældent det mest oplagte valg. HubSpot kommer bedst til sin ret i B2B.

Er der danske alternativer til de store internationale platforme?

Ja. Heyloyalty og Ubivox er eksempler på danske e-mailsystemer. De kan være et godt valg, hvis du lægger vægt på dansk support eller ønsker, at dine data bliver opbevaret i Danmark eller EU.

Kan du hjælpe med at flytte fra én platform til en anden?

Ja. Jeg hjælper med at flytte data, genopbygge flows og sikre leverbarheden under skiftet.

I tvivl om, hvilken platform der passer til dig? Book en uforpligtende snak med mig.